FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

Questions générales

Où est basée Envoise ?

Nous concevons nos bijoux en Australie, en nous inspirant du minimalisme moderne et de l'élégance du quotidien, notre entreprise ayant son siège social aux Pays-Bas.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier

Combien de temps prend la livraison ?

6 à 10 jours à compter du moment où la commande est mise en transit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, elles peuvent déjà être en cours de traitement.

Cliquez ici si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel dès que votre colis sera expédié. Veuillez suivre votre commande sur notre page de suivi.

Vais-je payer des droits de douane ?

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas de frais de douane à payer. Cependant, ces frais sont indépendants de notre volonté et dépendent des autorités locales. Si votre commande est soumise à des frais de douane, il vous incombera de les régler.

Informations sur les produits

Vos produits sont-ils étanches ?

Oui. Nos bijoux sont conçus pour résister à l'eau et être portés au quotidien. Ils supportent le contact avec l'eau, comme le lavage des mains, la pluie et la douche, sans que leur couleur ni leur finition ne se détériorent.

Pour conserver les meilleures conditions possibles au fil du temps, nous recommandons toujours d'éviter une exposition prolongée à l'eau salée, au chlore, aux parfums et aux produits chimiques agressifs.

Ces bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux doux pour la peau et sont conçus pour être hypoallergéniques. Ils conviennent aux peaux sensibles et sont exempts d'irritants courants tels que le nickel.

Même en cas de peau très sensible ou d'allergies connues, nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec les parfums, les lotions et les produits chimiques agressifs afin de préserver votre confort et la durée de vie de votre peau.