Noi di Envoise Jewellery vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura di reso e rimborso semplice e intuitiva.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, puoi.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Per poter usufruire del reso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve includere tutte le parti e la confezione originale.
2. Eventuali segni di danneggiamento dovuti ad un uso improprio invalideranno il reso.
3. Per quanto riguarda i prodotti per l'igiene, gli articoli devono essere accuratamente puliti prima di essere restituiti.
4. Se il prodotto ricevuto è difettoso, puoi restituirlo immediatamente.
5. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che l'articolo sia stato utilizzato o danneggiato senza alcuna colpa da parte nostra.

Come restituire il tuo ordine

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a: info@envoise.com con le seguenti informazioni:
2. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione. Ti preghiamo di non restituire gli articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco, poiché non verranno elaborati.
3. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente .

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso e l'accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Notare che:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto difettoso.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
• A seconda del prodotto acquistato, potrebbe essere necessario restituire l'articolo a un magazzino internazionale.
• Se il tuo articolo arriva difettoso o non corrisponde alla descrizione, Envoise ti invierà un articolo sostitutivo gratuito, senza dover effettuare alcun reso. Puoi comunque tenere l'articolo originale.

Cancellazioni

Grazie ai nostri rapidi tempi di elaborazione, non è possibile annullare l'ordine una volta elaborato. Se non desideri più ricevere il tuo ordine, puoi restituircelo dopo averlo ricevuto seguendo la procedura di reso standard.

Per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza sui resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@envoise.com

Grazie per aver fatto acquisti con i gioielli Envoise