Domande frequenti

Trova le risposte alle nostre domande più frequenti.

Domande generali

Dove ha sede Envoise?

Progettiamo i nostri gioielli in Australia, traendo ispirazione dal minimalismo moderno e dall'eleganza quotidiana, e la nostra azienda ha sede nei Paesi Bassi.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo

Quanto tempo impiega la spedizione?

6-10 giorni dal momento in cui l'ordine entra in transito.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'acquisto. Dopodiché, potrebbero essere già in fase di elaborazione.

Clicca qui se vuoi modificare o annullare il tuo ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo un numero di tracciamento al tuo indirizzo email una volta spedito il pacco. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento.

Dovrò pagare la dogana?

Nella maggior parte dei casi, non ti verranno addebitati costi doganali. Tuttavia, gli oneri doganali sono al di fuori del nostro controllo e dipendono dalle autorità locali. Se il tuo ordine è soggetto a oneri doganali, sarai responsabile del loro pagamento.

Informazioni sui prodotti

I vostri prodotti sono impermeabili?

Sì. I nostri gioielli sono progettati per essere resistenti all'acqua e adatti all'uso quotidiano. Possono resistere al contatto con l'acqua, come il lavaggio delle mani, la pioggia e la doccia, senza perdere colore o finitura.

Per mantenere le migliori condizioni nel tempo, consigliamo comunque di evitare l'esposizione prolungata ad acqua salata, cloro, profumi e sostanze chimiche aggressive.

I gioielli sono ipoallergenici?

Sì. I nostri gioielli sono realizzati con materiali delicati sulla pelle e sono progettati per essere ipoallergenici. Sono adatti alle pelli sensibili e privi di irritanti comuni come il nichel.

Se hai una pelle molto sensibile o soffri di allergie note, ti consigliamo comunque di evitare il contatto prolungato con profumi, lozioni e sostanze chimiche aggressive per mantenere comfort e longevità.