Noi di Envoise garantiamo la qualità di ogni pezzo che creiamo.
I nostri gioielli sono progettati per garantire una brillantezza duratura, una resistenza quotidiana e la massima sicurezza. Siamo orgogliosi di offrire una garanzia a vita su tutti gli articoli acquistati nel nostro negozio.
Questa garanzia assicura che i tuoi gioielli rimarranno resistenti all'ossidazione e funzionali per tutta la vita.
Se non dovesse soddisfare questi standard, lo sostituiremo senza alcun costo.
Cosa è coperto?
La garanzia a vita include una sostituzione gratuita nei seguenti casi:
- Appannamento o scolorimento
- Rottura imprevista durante il normale utilizzo
- Perdita di pietra o pezzo decorativo
- Malfunzionamento della chiusura o della cerniera
Se il problema è dovuto alla normale usura, la sostituzione è completamente coperta.
Cosa non è coperto?
Per garantire che questa garanzia sia equa e sostenibile, non sono inclusi:
- Gioielli smarriti o rubati
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio (ad esempio, piegatura intenzionale, schiacciamento, esposizione al calore)
- Articoli acquistati da venditori non autorizzati o da marketplace di terze parti
- Problemi causati da sostanze chimiche, detergenti o modifiche ai gioielli
Se non sei sicuro che il tuo caso sia idoneo, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di esaminarlo.
Come richiedere una sostituzione gratuita
Segui questi passaggi per ricevere la sostituzione a vita:
- Invia un'e-mail al nostro team del servizio clienti all'indirizzo info@envoise.com
- Includi il numero dell'ordine e il nome completo
- Fornire foto chiare e un breve video che mostri il problema
- Il nostro team di supporto verificherà il problema e approverà la sostituzione
Una volta approvato, il tuo nuovo articolo verrà spedito senza costi aggiuntivi.
Politica di rimborso per garanzia a vita
La garanzia a vita copre solo le sostituzioni .
In base a questa politica non è possibile effettuare rimborsi.
Se preferisci un rimborso per altri motivi (ad esempio, per un cambio di idea), consulta la nostra Politica sui resi standard.
La nostra promessa
Envoise è stato creato attorno a criteri di durevolezza, eleganza e affidabilità.
Scegliendo i nostri gioielli, non riceverai solo un pezzo meraviglioso, ma anche la serenità per tutta la vita.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se i tuoi gioielli dovessero deluderti, non lo faremo.
