Hier finden Sie Antworten auf unsere häufig gestellten Fragen.
Allgemeine Fragen
Wo hat Envoise seinen Sitz?
Wir entwerfen unseren Schmuck in Australien und lassen uns dabei von modernem Minimalismus und alltäglicher Eleganz inspirieren, wobei unser Unternehmen seinen Hauptsitz in den Niederlanden hat.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit
Wie lange dauert der Versand?
6–10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung versandt wird.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Danach befinden sie sich möglicherweise bereits in Bearbeitung.
Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite.
Muss ich Zoll bezahlen?
In den meisten Fällen werden Ihnen keine Zollgebühren berechnet. Zollgebühren liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle und hängen von der lokalen Regierung ab. Sollte Ihre Bestellung zollpflichtig sein, so sind Sie für die Bezahlung dieser Gebühren verantwortlich.
Produktinformationen
Sind Ihre Produkte wasserdicht?
Ja. Unser Schmuck ist wasserabweisend und für den täglichen Gebrauch geeignet. Er verträgt Wasserkontakt wie Händewaschen, Regen und Duschen, ohne Farbe oder Oberfläche zu verlieren.
Um den besten Zustand langfristig zu erhalten, empfehlen wir dennoch, längeren Kontakt mit Salzwasser, Chlor, Parfüms und aggressiven Chemikalien zu vermeiden.
Ist der Schmuck hypoallergen?
Ja. Unser Schmuck wird aus hautfreundlichen Materialien hergestellt und ist so konzipiert, dass er hypoallergen ist. Er ist für empfindliche Haut geeignet und frei von häufigen Reizstoffen wie Nickel.
Wenn Sie jedoch eine sehr empfindliche Haut oder bekannte Allergien haben, empfehlen wir Ihnen dennoch, längeren Kontakt mit Parfüms, Lotionen und scharfen Chemikalien zu vermeiden, um den Tragekomfort und die Langlebigkeit zu gewährleisten.
Wird die Farbe verblassen oder grün werden?
Nein – unsere Schmuckstücke werden mit einer hochwertigen Beschichtung und einer Schutzschicht versehen, um Verfärbungen oder grüne Flecken zu vermeiden.
Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns unter info@envoise.com mit einem Foto, und wir werden uns sofort darum kümmern – entweder mit einem Ersatz.
