Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions générales
Où est basée Envoise ?
Nous concevons nos bijoux en Australie, inspirés par le minimalisme moderne et l'élégance du quotidien. Notre siège est aux Pays-Bas.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier
Quels sont les délais de livraison ?
6–10 jours à partir de l'expédition de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Ensuite, elles sont peut-être déjà en préparation.
Cliquez ici pour modifier ou annuler votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Suivez votre commande sur notre page de suivi.
Vais-je payer des frais de douane ?
Dans la plupart des cas, aucuns frais de douane ne vous seront facturés. Toutefois, ces frais ne dépendent pas de nous mais des autorités locales. Si votre commande y est soumise, ils restent à votre charge.
Infos produits
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui. Nos bijoux sont conçus pour résister à l'eau et se porter au quotidien. Lavage des mains, pluie, douche : ils gardent leur couleur et leur finition.
Pour les garder en parfait état, nous recommandons d'éviter l'exposition prolongée à l'eau salée, au chlore, aux parfums et aux produits chimiques agressifs.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux doux pour la peau et conçus pour être hypoallergéniques. Ils conviennent aux peaux sensibles et sont sans irritants courants comme le nickel.
Si vous avez la peau très sensible ou des allergies connues, évitez tout de même le contact prolongé avec parfums, crèmes et produits chimiques agressifs, pour plus de confort et de longévité.
La couleur va-t-elle passer ou verdir ?
Non — nos bijoux ont un placage premium et un revêtement protecteur qui empêchent la décoloration et les marques vertes.
Et si je reçois un article abîmé ?
Écrivez-nous à info@envoise.com avec une photo et nous réglons ça tout de suite, avec un remplacement.
