FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Allgemeine Fragen

Wo sitzt Envoise?

Wir designen unseren Schmuck in Australien, inspiriert von modernem Minimalismus und Alltagseleganz. Unser Firmensitz ist in den Niederlanden.

Versendet ihr international?

Ja, wir versenden weltweit

Wie lange dauert der Versand?

6–10 Tage ab Versand der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Danach sind sie eventuell schon in Bearbeitung.

Klicke hier, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald dein Paket verschickt ist, senden wir dir eine Sendungsnummer per E-Mail. Verfolge deine Bestellung auf unserer Tracking-Seite.

Muss ich Zoll zahlen?

In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an. Zollgebühren liegen jedoch nicht in unserer Hand, sondern hängen von den lokalen Behörden ab. Falls für deine Bestellung Zoll anfällt, musst du ihn selbst zahlen.

Produktinfos

Ist euer Schmuck wasserfest?

Ja. Unser Schmuck ist wasserfest und für den Alltag gemacht. Händewaschen, Regen oder Duschen – er behält Farbe und Finish.

Damit er lange schön bleibt, empfehlen wir trotzdem, längeren Kontakt mit Salzwasser, Chlor, Parfum und aggressiven Chemikalien zu vermeiden.

Ist der Schmuck hypoallergen?

Ja. Unser Schmuck besteht aus hautfreundlichen Materialien und ist hypoallergen. Er eignet sich für empfindliche Haut und ist frei von typischen Reizstoffen wie Nickel.

Bei sehr empfindlicher Haut oder bekannten Allergien empfehlen wir trotzdem, längeren Kontakt mit Parfum, Lotionen und aggressiven Chemikalien zu vermeiden – für mehr Komfort und Haltbarkeit.

Verblasst die Farbe oder wird sie grün?

Nein – unsere Stücke haben eine hochwertige Beschichtung mit Schutzschicht, die Verfärbungen und grüne Flecken verhindert.

Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Schreib uns an info@envoise.com mit einem Foto – wir kümmern uns sofort darum und schicken dir Ersatz.

UNSERE KOLLEKTIONEN

  • ARMBÄNDER

  • OHRRINGE

  • HALSKETTEN

  • RINGE

  • SETS